1. Identificación del titular e información general
  2. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web
  3. Pedidos y condiciones de venta
  4. Precios y forma de pago
  5. Información sobre los productos y servicios de PROMÚSICA DE EXTREMADURA
  6. Plazos, lugar de entrega y extravíos
  7. Garantía, cancelaciones y derecho de desistimiento
  8. Responsabilidad
  9. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos
  10. Modificaciones
  11. Código de conducta
  12. Nulidad y eficacia de las cláusulas
  13. Legislación aplicable y jurisdicción
  14. Instrumentos reacondicionados y saldos
  15. Condiciones del Club Promúsica de Extremadura
  16. Tarjetas regalo Promúsica de Extremadura

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web musicopolix.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Promúsica de Extremadura S.L. (en adelante, “PROMÚSICA”), con C.I.F. B-06238638 y domicilio social en Calle Arturo Barea, 19, cp. 06011, Badajoz e inscrita en el Registro Mercantil de la Ciudad de Badajoz al Folio 93, Tomo 146, Hoja BA8021, Inscripción 1ª así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por PROMÚSICA en su Sitio Web.

A través del Sitio Web, PROMÚSICA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por PROMÚSICA, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones antes de formalizar el pago.

La aceptación del presente documento implicará que, el Usuario: a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; b) Es una persona con capacidad suficiente para contratar según lo establecido en el Código Civil Español; y que c) Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre PROMÚSICA y el Usuario.

Si tienes alguna duda sobre el contenido del presente documento, puedes ponerte en contacto enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com o bien a través del formulario de contacto que facilita el Sitio Web.


2. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios deberán registrarse a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a PROMÚSICA de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a PROMÚSICA cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

Igualmente, el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

PROMÚSICA se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.


3. Pedidos y condiciones de venta

Para poder realizar un pedido de PROMÚSICA, los Usuarios deberán registrarse en el Sitio Web a través del formulario de inscripción, completando el formulario de registro con los datos que se soliciten.

PROMÚSICA realiza envíos de pedidos a la Península ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero, de todos modos, para conocer más detalles sobre envíos internacionales contactar a través de info@musicopolix.com.

PROMÚSICA informa a los Usuarios que el número de unidades de los productos están sujetos a disponibilidad del mismo.

El usuario podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al usuario a través del teléfono 912296160 o de la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com.

Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al usuario, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

No existe un importe mínimo para realizar un pedido.

Las presentes condiciones generales están destinadas a los clientes que tengan la condición de consumidores según la define el art.3 texto refundido de la ley general de consumidores y usuarios (TRLGCU).


4. Precios y forma de pago

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluirán los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. No obstante, los gastos adicionales que pudieran generarse se detallarán antes de realizar el pedido y deberán ser aceptados por el Usuario antes de formalizar la compra.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos adicionales.

Los gastos de envío variarán según el destino al que haya que entregar el pedido:

Gastos de Envío Península Ibérica (España y Portugal)

Todas las compras superiores a 30€ no tiene ningún gasto adicional de envío.

Por otra parte, a las compras cuyos valores oscilen entre 0€ y 30€ (dependiendo del destino de entrega del pedido), se le añadirán los siguientes gastos de envío:

Península Ibérica ……………Gastos de Envío: 6€

En el caso de las Islas Baleares las compras cuyos valores oscilen entre 0€ y 249€ tendrán los siguientes gastos de envío:

Islas Baleares………………..Gastos de Envío: 10€

En caso de que el pedido tuviera que ser entregado en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla los gastos de envío serán de 60€.

En estos envíos los gastos de ADUANA están incluidos (DUA de exportación), pero recuerda que al recibir el paquete tendrás que abonar el importe correspondiente al IGIC y al DUA de importación (siempre que el pedido supere los 150€).

Todos los envíos se gestionan por agencia de transporte privado. Los pedidos realizados en la Península Ibérica cuyo pago haya sido confirmado antes de las 16 hs. serán entregados durante las 24hs. laborables siguientes en la dirección indicada en el formulario de compra (excepto fallo del transportista ajeno a nuestra operativa). Si se efectuara la compra del pedido antes de las 16 hs. cuando el destino fuera las Islas Canarias, Ceuta Melilla o las Islas Baleares el pedido será entregado en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de envío Europa

Los gastos de envío por la entrega de pedidos que se realicen en los países europeos que en esta tabla se refleja, dependerán del país de destino y del importe de la compra:

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, PROMÚSICA enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.

Formas de pago

• Transferencia bancaria (No tiene recargo)

• Tarjeta de crédito (No tiene recargo)

• PayPal (Recago 3%)

• Cetelem (Financiación hasta 24 meses sin intereses)

• Aplázame (Financiación hasta 36 meses, 5 meses sin intereses).

• Pepper (Financiación hasta 12 meses, sin intereses).

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a PROMÚSICA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del apartado de “contacto” del Sitio Web, o enviando un email a info@musicopolix.com , en el menor plazo de tiempo posible para que PROMÚSICA pueda realizar las gestiones oportunas.


5. Información sobre los productos y servicios de PROMÚSICA

En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en el Sitio Web, habiendo el usuario tomado una decisión de compra basada en dicho error, PROMÚSICA se arroga la posibilidad de rescindir la compra sin coste alguno.

PROMÚSICA informa a los Usuarios que las promociones de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.

PROMÚSICA, a su criterio en cada momento, podrá beneficiar a sus clientes de 18 a 65 años por compras superiores a 300 euros con una promoción especial por la que de forma gratuita esos clientes se beneficiarían de un seguro de reembolso (reintegro de valor de compra) hasta 4.000 euros contratado por PROMÚSICA. En esos casos, tal y como se informa en la Política de Privacidad -que el Cliente deberá aceptar para el tratamiento de sus datos- los datos personales relacionados con su compra serán comunicados a la entidad mediadora y entidad aseguradora para la gestión del seguro, quien podrá ponerse en contacto con el cliente a efectos de recabar los datos necesarios para la correcta gestión del seguro y la emisión, en su caso, del certificado individual a nombre del Cliente asegurado.

PROMÚSICA no formará parte de la relación establecida entre el Cliente y Sharpei. Por lo tanto la posterior relación entre el Cliente y Sharpei sería totalmente autónoma e independiente de la mantenida entre el Cliente y PROMÚSICA. Todo ello al margen de los acuerdos que PROMÚSICA y Sharpei puedan mantener. En este sentido, PROMÚSICA no ejercerá ningún tipo de control sobre el sitio y contenidos de Sharpei a los que podrá acceder el Cliente. En ningún caso PROMÚSICA asumirá responsabilidad alguna por dichos contenidos ajenos a nosotros, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, y validez de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.


6. Plazos, lugar de entrega y extravíos

6.1. Entrega del producto

PROMÚSICA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

PROMÚSICA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior PROMÚSICA se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

Los cambios de domicilio de entrega tienen un recargo, para la realización de dicho cambio de domicilio y conocimiento del recargo exacto, por favor escribir a info@musicopolix.com o llamar al 912296150.

El Usuario se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de los mismos y firmar su conformidad con la entrega, habiendo examinado la mercancía conjuntamente con el Prestador del Servicio.

En caso de no poder revisar el pedido, es importante que firméis como ''pendiente de revisar'' a la hora de la entrega del mismo.

PROMÚSICA se hará responsable de las pérdidas y/o daños causados a la mercancía durante el transporte si el Usuario manifestara por escrito en el albarán de entrega la existencia de cualquier daño o pérdida que observe en el momento de la entrega. En el caso de daños o pérdidas no manifiestos, el plazo de reclamación es de 7 días desde la entrega, sin perjuicio de la garantía legal, según el artículo 60.1 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías: “El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas al porteador o a sus auxiliares describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega.

Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.

6.2. Plazo de entrega y notificación

PROMÚSICA realizarán los envíos en un plazo máximo de 30 días. La entrega del pedido se llevará a cabo conforme a las siguientes pautas:

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual se pone el producto a disposición del Usuario.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

6.3. Diligencia en la entrega

Deberás comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudieras detectar en el embalaje.

En caso de observar alguna incidencia en el porte, además de señalarlo en el albarán, debes ponerte en contacto con PROMÚSICA en info@musicopolix.com o llamando al 912296160 en un plazo de 24-48 horas desde que recibes el pedido. Es necesario que nos envíes fotos de los productos dañados y de la caja recibida tanto del interior como del exterior de la misma para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte. Enviarlas a info@musicopolix.com


7. Garantía, cancelaciones y derecho de desistimiento

7.1. Garantía

Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

7.2 Garantía y reclamaciones

Todos los productos cuentan con una garantía de 5 años desde el momento de la entrega. Esta garantía de 5 años tiene vigor para las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2023. Todas aquéllas compras que se efectuaron con fecha anterior a la mencionada tienen una garantía de 3 años que es lo que se especificó en su momento y figura en el ticket o factura en posesión del cliente.

La garantía Legal cubre las faltas de conformidad con el producto conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 15 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Compradores y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el vendedor. En ese sentido, PROMÚSICA responderá ante el Comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En caso de producto NO CONFORME, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Comprador.

Para ejecutar la garantía, el Comprador deberá contactar con PROMÚSICA en la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com indicando el producto o productos objeto de falta de conformidad, adjuntando una fotografía del número de serie, la factura de compra y una relación detallada (preferiblemente un vídeo) de las causas origen de la falta de conformidades. Recibida dicha información, PROMÚSICA recogerá el instrumento para su verificación y tramitación del derecho de garantía. En caso de que el producto no presente los defectos mencionados, el cliente deberá abonar a PROMÚSICA los gastos de portes + seguro que conllevan la recogida del producto. 

Es importante resaltar que las lámparas, tubos de vacío, medidores, altavoces, cables y todos los demás productos accesorios incluidos están garantizados por un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha de la compra. Esto es así porque se trata de componentes consumibles y accesorios perecederos. Esta limitación no afecta a la garantía del equipo en sí.

La garantía no será válida en los siguientes casos: (I) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a una sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes; (II) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (III)Los productos sujetos a cambios o adiciones; (IV)Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a PROMÚSICA o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.

En el caso de que la disconformidad alegada no esté cubierta por la garantía, PROMÚSICA hará llegar al Comprador un presupuesto de la reparación del mismo, para proceder a efectuarla, una vez que reciba la conformidad del usuario. En caso de que el usuario no esté conforme con el presupuesto de reparación deberá proceder a retirar a su cargo el producto del domicilio de PROMÚSICA.

7.3 Cancelaciones 

Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 minutos tras realizar la compra. Si el pedido ya ha entrado en proceso de envío o si ya ha salido de nuestros almacenes no será posible realizar la cancelación. Si no quieres los productos adquiridos, una vez que los recibas podrás efectuar la devolución del pedido dentro de tu área de cliente. Más información en apartado 7.4 Desistimiento. 

7.4. Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos a PROMÚSICA. 

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes acceder a tu área de cliente en la sección Mi cuenta/ Gestor de devoluciones. Una vez dentro, debes seleccionar el pedido que deseas devolver y realizar tu solicitud de devolución. Antes de devolver el producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío. Para evitar esto, deberás enviarnos fotografías de cómo saldrá el paquete precintado desde tu domicilio hacia nuestros almacenes.

En el caso de proceder a devolver material incluido en alguna promoción o que se acompañe de regalos u otros productos rebajados, se deberán de devolver todos los productos recibidos. En el caso de no devolver alguno de los productos, su valor se descontará del importe a devolver, según la lista de precio del día en que se efectuó la compra. No se podrán devolver productos que hayan sido registrados en la web del fabricante. 

Si la venta asignase algún tipo de “puntos” o beneficio para compras futuras, los mismos quedarán anulados.

Los gastos de devolución serán por cuenta del usuario.

PROMÚSICA reintegrará el importe del producto devuelto y los gastos de la compra del mismo una vez recibido el producto en sus almacenes o acreditada por el comprador la devolución del mismo (art. 107.3 de la Ley de Defensa de Consumidores y usuarios). El comprador será responsable de la disminución de valor del producto como resultado de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento (art. 108.2 de la Ley de Defensa de Consumidores y usuarios); igualmente será responsable de la disminución de valor del producto si el mismo no es devuelto con su embalaje original o el mismo deteriorado, manuales y libros de instrucciones y cualquier otro artículo incluido en el envío original.

Las devoluciones de las compras físicas se aceptarán en la misma tienda en la que el producto hubiera sido adquirido. Al igual que en la compra web, para aceptar la devolución, tanto el producto como el embalaje deberán estar en perfecto estado.  Asimismo, la compra del producto realizada a través del Sitio Web, deberá devolverse de la misma manera en la que hubiesen sido compradas. Cómo condición excepcional y siempre habiéndolo consultado previamente con nuestro departamento de incidencias en el teléfono 912296160 o bien escribiendo un mail a info@musicopolix.com, podréis realizar la devolución de vuestra compra online en nuestro almacén, situado en la Avenida Fuente Nueva 5, nave 15B, en San Sebastián de los Reyes, en horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes.

Si te resulta conveniente, puedes enviar el formulario de desistimiento por mail a info@musicopolix.com. Una vez enviado se te comunicarán las instrucciones de devolución.

Los instrumentos de viento, microfonía y los auriculares pueden devolverse siempre y cuando no hayan sido desprecintados por el usuario después de la entrega (por motivos de higiene).

Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor (ejemplo, guitarra adaptada para zurdos), no pueden devolverse y una vez realizado el PEDIDO, aunque no se haya entregado, no podrás desistir del contrato de compra.


8. Responsabilidad

PROMÚSICA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, PROMÚSICA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

• De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de PROMÚSICA.

• De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

• Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

• De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.

• Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de PROMÚSICA o de terceros.

• Del acceso de menores a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

En todo caso, PROMÚSICA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.


9. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".

Cualquier usuario que desee publicar contenido en el Sitio Web, ya sea mediante obras gráficas, vídeos, obras musicales, fotografías, animaciones, pseudónimos, nombres, símbolos, textos, comentarios y por lo general, cualquier elemento visual, textual o sonoro procedente de dicho socio, denominado indistintamente en adelante el “contenido del usuario”, se compromete a ceder a PROMÚSICA una Licencia de publicación, que abarca la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos.

Por tanto el Usuario autoriza a PROMÚSICA para que de forma gratuita, a nivel mundial y sin restricción ni reserva alguna, pueda publicar el “contenido del usuario”, aceptando no recibir remuneración alguna en concepto de dichas publicaciones.

Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes, de todo o parte del “contenido del Usuario” que el Usuario haya enviado a PROMÚSICA o publicado en el Sitio Web.

El usuario acepta que el “contenido del usuario” sea utilizado disociado en cualquier oportunidad, tanto promocional como comercial, por decisión de PROMÚSICA, o sea publicado en el Sitio Web. Del mismo modo, el Usuario acepta que PROMÚSICA pueda utilizar el “contenido del usuario” para citarlo y asociarlo a su pseudónimo o con su nombre en sus operaciones promocionales, de marketing y publicitarias.

Asimismo, PROMÚSICA podrá ceder los derechos de propiedad intelectual contenidos en esta Licencia de Publicación a cualquiera de las empresas colaboradoras de PROMÚSICA sin más limitaciones que las que se establecen en la presente licencia.

La presente licencia será válida en cualquier idioma, en todo el mundo y durante el periodo de protección acordado para el “contenido del usuario” a sus derecho habientes, de conformidad con la legislación española y europea.

El usuario manifiesta expresamente que cualquier “contenido del usuario” introducido en la plataforma de PROMÚSICA pertenece efectivamente al usuario o cuenta con la autorización de los legítimos titulares o licenciatarios de los contenidos y no infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, y concretamente, los derechos de PROMÚSICA, ni los derechos al honor o a la imagen de terceros, o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.

En el “contenido del usuario” suministrado por el propio usuario a PROMÚSICA no podrán figurar ni introducirse datos o contenidos relativos a menores

El usuario reconoce haber sido informado de que PROMÚSICA:

- Rechaza todo tipo de responsabilidad acerca de la explotación o la difusión del “contenido del usuario” en cualquier soporte;

- Podrá retirar de su sitio Web el “contenido del usuario” si a su parecer, dicho contenido infringiese los derechos de PROMÚSICA o de terceros, así como los presentes Términos y Condiciones, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse contra el Usuario por esas infracciones.

Por todo ello, el Usuario renuncia a cualquier recurso ante PROMÚSICA y ante cualquier otra sociedad que pueda sustituirla en el futuro.


10. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. PROMÚSICA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.


11. Código de conducta

PROMÚSICA se encuentra adherido al código de conducta CONFIANZAONLINE que puede ser visualizado, descargado y/o impreso desde el siguiente link. Este código de conducta garantiza a los usuarios que el Sitio Web cumple con la legislación vigente y se encuentra sometido a todas las obligaciones dispuestas en dicho código.

En virtud de esta adhesión al referido código de conducta, PROMÚSICA informa a los Usuarios que cumple con lo establecido en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que tiene como objetivo prevenir y reducir los impactos adversos causados por la generación y la gestión de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos sobre la salud humana y el medio ambiente.


12. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.


13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).


14. Instrumentos reacondicionados y saldos

Los productos de esta sección presentan en su mayoría detalles estéticos leves que en ningún momento afectan al sonido ni al funcionamiento correcto del instrumento. Los mismos vendrán especificados en la ficha de cada producto, describiendo el motivo por el cuál se reduce su precio. En caso de falta de conformidad debido al deterioro que origina su venta como saldo, el comprador tendrá todos los derechos que señala la ley, excepto el derecho de sustitución dado que no es posible encontrar un instrumento en las mismas condicionas que el que se vende en este acto.


15. Condiciones del Club MUSICOPOLIX

15.1. Objeto.- El CLUB MUSICOPOLIX es un programa de fidelización de usuarios ofrecido por PROMÚSICA, con CIF B06238638 y domicilio fiscal en Calle Arturo Barea, 19 ,cp. 06011 Badajoz (España), que permite a aquéllos beneficiarse de las ventajas que se establecen en estas condiciones generales.

15.2. Suscripción.- La suscripción al CLUB MUSICOPOLIX requerirá estar previamente dado de alta como usuario en el portal www.musicopolix.com y se realizará a través de la dirección https://musicopolix.com/club-musicopolix-planes, previo pago de la cuota anual de suscripción establecida en la condición 8ª. El suscriptor deberá ser consumidor final de los productos adquiridos, no pudiendo acogerse a este programa ninguna persona física o jurídica que actúe como intermediador entre PROMÚSICA y los consumidores finales.

15.3. Ventajas del CLUB MUSICOPOLIX.- La suscripción al CLUB MUSICOPOLIX conllevará las siguientes ventajas para el suscriptor durante la vigencia de la misma:

a) Costes de envío gratuitos dentro de la Península Ibérica para compras online a través de la tienda virtual del portal www.musicopolix.com, siempre y cuando el importe total a pagar por el pedido sea superior a diez euros (10 €).

b) Descuento del tres por ciento (3%) sobre el precio final del producto, esté o no rebajado, de todas las compras efectuadas tanto online como en tiendas presenciales. No válida para las marcas Martin y Alhambra, en estos casos el descuento solo será válido en las tiendas físicas.

c) Eventuales ofertas exclusivas y sorteos para suscriptores online.

15.4. Duración.- El programa tiene una duración de un (1) año a contar desde la fecha de pago de la cuota de suscripción. Una vez finalizado dicho plazo, se renovará por iguales periodos anuales, previa comunicación de renovación por email catorce (14) días antes por parte de PROMÚSICA y tras el pago de una nueva cuota anual.

15.5. Baja como miembro del CLUB MUSICOPOLIX .- El suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX podrá darse de baja del club en cualquier momento, durante la vigencia de su suscripción. En el supuesto de que durante el periodo transcurrido desde la fecha de la suscripción inicial o, en su caso, desde la de la última renovación anual, no hubiese utilizado ninguna de las ventajas del CLUB MUSICOPOLIX , PROMÚSICA le reembolsará íntegramente la cuota pagada. En los restantes casos, si se ha hecho uso de los beneficios del club no reembolsará el importe de la cuota de suscripción. Para ejercer el derecho A darse de baja, el suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico dirigido a info@musicopolix.com o mediante telegrama o burofax dirigido a PROMÚSICA  Calle Arturo Barea, 19 ,cp. 06011 Badajoz (España).

15.6. Resolución.- PROMÚSICA podrá resolver el presente acuerdo de prestación de servicios en cualquier momento, con un preaviso mínimo de catorce (14) días naturales a la fecha en la que deje de prestarlos y con obligación de reembolsar al suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX el importe prorrateado de la cuota de suscripción correspondiente a la anualidad vigente en proporción al tiempo que reste para la finalización de la misma.

Asimismo, PROMÚSICA podrá resolverlo, sin preaviso ni reembolso parcial de la cuota, en el caso de que el suscriptor incumpla sus obligaciones legales o contractuales o utilice de forma fraudulenta o inadecuada las ventajas del CLUB MUSICOPOLIX.

15.7. Modificación de las presentes condiciones.- PROMÚSICA podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones del programa de fidelización CLUB MUSICOPOLIX con la finalidad de mejorar el servicio, incrementar las prestaciones o garantizar la continuidad del servicio. En ningún caso, dichas modificaciones podrán suponer un incremento de la cuota de suscripción correspondiente a la anualidad vigente, aunque sí para las sucesivas. Cualquier modificación de las condiciones deberá ser comunicada por escrito por PROMÚSICA al suscriptor, pudiendo éste desistir del contrato en cualquier momento, según lo previsto en la condición 3.

15.8. Importe de la cuota anual.- La suscripción requiere el pago de una cuota anual de diez euros (10€) que se devengará por adelantado, debiendo ser satisfecha por el suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX en el momento de la suscripción o de la renovación anual. Al inicio de cada nueva anualidad de vigencia, el importe de dicha cuota podrá ser actualizado, al alza o a la baja, discrecionalmente por PROMÚSICA, previa notificación escrita con una antelación mínima de catorce (14) días al inicio de la nueva anualidad, plazo durante el cual podrá el suscriptor comunicar su deseo de no renovar la suscripción, sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste según lo establecido en estas condiciones.

15.9. Prohibición de cesión, reventa o alquiler.- La suscripción al CLUB MUSICOPOLIX y sus ventajas asociadas no podrán ser en ningún caso transferidas por el suscriptor a terceros, pudiendo ser disfrutados única y exclusivamente por el suscriptor, salvo que expresamente se establezca lo contrario en alguna promoción.

Asimismo, los miembros de CLUB MUSICOPOLIX no podrán adquirir productos para su reventa o para el envío a sus propios usuarios o potenciales usuarios haciendo uso de las ventajas del CLUB MUSICOPOLIX.

15.10. Competencia jurisdiccional y ley aplicable.- Las partes se someten a la competencia territorial de los Tribunales de San Sebastián de los Reyes, en caso de no resultar legalmente obligatorio otro foro, así como a la Ley española común y, de resultar aplicables, a las disposiciones autonómicas de la Comunidad de Madrid, PARA RESOLVER CUALQUIER DIVERGENCIA DERIVADA DE LA PERTENENCIA AL CLUB MUSICOPOLIX.


16. Tarjetas regalo PROMÚSICA

Sobre las tarjetas regalo PROMÚSICA

16.1 ¿Qué es la tarjeta regalo PROMÚSICA?

Se trata de una nueva tarjeta que podrás adquirir online para regalar y que el beneficiario pueda realizar compras en nuestra web y en las tiendas físicas PROMÚSICA.

16.2 ¿Cómo funciona?

Compra la tarjeta regalo en nuestra página web con el valor que desees: 10,00€, 25,00€ 50,00€, 100€, 250€, 500€ y 1000€ . Una vez elegidos tus productos, introduce tu código de descuento y sigue las indicaciones del carrito para realizar tu compra. ¡Es muy sencillo! :)

16.3 ¿Por cuánto tiempo es válida la tarjeta?

La tarjeta es válida durante un año desde el momento de la compra de la misma.

16.4 ¿Puedo devolver los productos que compro con mi tarjeta PROMÚSICA?

Sí, el plazo de devolución es de 30 días como cualquier otro producto en nuestra web. El reintegro del total se hará sobre la tarjeta y dispondrás de su saldo nuevamente para realizar otra compra.

16.5 Resido fuera de España. ¿Puedo regalar a alguien que esté en España?

Sí, por supuesto, pero el código es válido sólo para compras dentro del territorio español.

16.6 ¿Puedo utilizar las tarjetas con los descuentos del Club Musicopolix?

Las tarjetas regalo no son compatibles con los descuentos del Club Musicopolix

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