1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.musicopolix.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Ardi Compañía Esp. de C. S.L. (en adelante, “ARDI COMPAÑÍA”), con C.I.F. B-83343806 y domicilio social Av. Fuente Nueva Nº5 nave 15B, cp. 28703, San Sebastián de los Reyes e inscrita en el Registro Mercantil de la Ciudad de Madrid al Tomo 17.853, Libro 0, Folio 104, Sección 8, Hoja M-308051 así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por ARDI COMPAÑÍA en su Sitio Web.

A través del Sitio Web, ARDI COMPAÑÍA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por ARDI COMPAÑÍA, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones antes de formalizar el pago. 

La aceptación del presente documento implicará que, el Usuario: a) Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; b) Es una persona con capacidad suficiente para contratar según lo establecido en el Código Civil Español; y que c) Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre ARDI COMPAÑÍA y el Usuario. 

Si tienes alguna duda sobre el contenido del presente documento, puedes ponerte en contacto enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com  o bien a través del formulario de contacto que facilita el Sitio Web.

2. Datos de Usuario y conducta en el Sitio Web

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los Usuarios deberán registrarse a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. 

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a ARDI COMPAÑÍA de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a ARDI COMPAÑÍA cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra. 

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. 

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam" y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

ARDI COMPAÑÍA se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

3. Pedidos y condiciones de venta

Para poder realizar un pedido de ARDI COMPAÑÍA, los Usuarios deberán regitfstrarse en el Sitio Web a través del formulario de inscripción, completando el formulario de registro con los datos que se soliciten.

Asimismo, para realizar una compra, el Usuario deberá ser mayor de 14 años.

ARDI COMPAÑÍA realiza envíos de pedidos a la Península ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero, de todos modos, para conocer más detalles sobre envíos internacionales contactar a través de info@musicopolix.com

ARDI COMPAÑÍA informa a los Usuarios que el número de unidades de los productos están sujetos a disponibilidad del mismo.

El cliente podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención alcliente a través del teléfono 912296160 o de la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com.

Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

4. Precios y forma de pago

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluirán los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. No obstante, los gastos de envío se detallarán antes de realizar el pedido y deberán ser aceptados por el Usuario antes de formalizar la compra.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

Los gastos de envío variarán según el destino al que haya que entregar el pedido:

Gastos de Envío Península Ibérica (España y Portugal)

Todas las compras superiores a 30€ no tiene ningún gasto adicional de envío.

Por otra parte, a las compras cuyos valores oscilen entre 0€ y 30€ (dependiendo del destino de entrega del pedido), se le añadirán los siguientes gastos de envío:

Península Ibérica ……………Gastos de Envío: 6€

Islas Baleares……………Gastos de Envío: 10€

En caso de que el pedido tuviera que ser entregado en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla los gastos de envío serán de 100€.

En estos envíos los gastos de ADUANA están incluidos (DUA de exportación), pero recuerda que al recibir el paquete tendrás que abonar el importe correspondiente al IGIC y al DUA de importación (siempre que el pedido supere los 150€).

Todos los envíos se gestionan por agencia de transporte privado. Los pedidos realizados en la Península Ibérica cuyo pago haya sido confirmado antes de las 17 hs. serán entregados durante las 24h laborables siguientes en la dirección indicada en el formulario de compra (excepto fallo del transportista ajeno a nuestra operativa). Si se efectuara la compra del pedido antes de las 17 hs. cuando el destino fuera las Islas Canarias, Ceuta Melilla o las Islas Baleares el pedido será entregado en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de envío Europa

Los gastos de envío por la entrega de pedidos que se realicen en los países europeos que en esta tabla se refleja, dependerán del país de destino y del importe de la compra:

DESTINO HASTA 399,00€ DESDE 399,00€
Francia y Alemania 25,00€ GRATIS
Italia, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda 30,00€ GRATIS
Reino Unido 70,00€ 40,00€
Rep. Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia y Suiza 35,00€ GRATIS
Suecia, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Rumania, Lituania, Letonia, Estonia y Finlandia 45,00€ GRATIS
Bulgaria, Croacia, Noruega y Serbia 80,00€ GRATIS
Grecia y Turquía 160,00€ GRATIS

El Usuario deberá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Maestro y/o otras tarjetas análogas) mediante pago por Transferencia Bancaria (sin recargos), Cetelem, Aplazame, Bizum o Paypal (3% recargo).

ARDI COMPAÑÍA te informa de que todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de envío y transporte.

Una vez formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago del pedido, ARDI COMPAÑÍA enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la factura o justificante correspondiente.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Asimismo, el Usuario deberá notificar a ARDI COMPAÑÍA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del apartado de “contacto” del Sitio Web, o enviando un email a info@musicopolix.com , en el menor plazo de tiempo posible para que ARDI COMPAÑÍA pueda realizar las gestiones oportunas.

5. Información sobre los productos y servicios de ARDI COMPAÑÍA.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores y tienen una función meramente informativa. 

Por tanto, ARDI COMPAÑÍA declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Por lo que, en caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en el Sitio Web, habiendo el usuario tomado una decisión de compra basada en dicho error, ARDI COMPAÑÍA da la posibilidad al usuario afectado por el error de rescindir la compra sin coste alguno.

Asimismo, ARDI COMPAÑÍA informa a los Usuarios que las promociones de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.

6. Plazos, lugar de entrega y extravíos

6.1. Entrega del producto

ARDI COMPAÑÍA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ARDI COMPAÑÍA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior ARDI COMPAÑÍA se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

Los cambios de domicilio de entrega tienen un recargo, para la realización de dicho cambio de domicilio y conocimiento del recargo exacto, por favor escribir a info@musicopolix.com o llamar al 912296160.

El Cliente se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de los mismos y firmar su conformidad con la entrega, habiendo examinado la mercancía conjuntamente con el Prestador del Servicio.

Musicopolix se hará responsable de las pérdidas y/o daños causados a la mercancía durante el transporte si el Cliente manifestara por escrito en el albarán de entrega la existencia de cualquier daño o pérdida que observe en el momento de la entrega. En el caso de daños o pérdidas no manifiestos, el plazo de reclamación es de 7 días desde la entrega, sin perjuicio de la garantía legal, según el artículo 60.1 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías: “El destinatario deberá manifestar por escrito sus reservas al porteador o a sus auxiliares describiendo de forma general la pérdida o avería en el momento de la entrega. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega.
Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.”

6.2. Plazo de entrega y notificación

ARDI COMPAÑÍA realizarán los envíos en un plazo máximo de 30 días. La entrega del pedido se llevará a cabo conforme a las siguientes pautas:

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual se pone el producto a disposición del Usuario. 

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida 

6.3. Diligencia en la entrega

Deberás comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si percibieras cualquier incidencia es necesario que nos lo hagas saber a la mayor brevedad, preferentemente en un plazo de 24 horas (el tiempo que nos da la agencia de transportes para reclamar) a info@musicopolix.com o llamando al 912296160.

Es necesario que nos envíes fotos de los productos dañados y de la caja recibida tanto del interior como del exterior de la misma para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte. Enviarlas a info@musicopolix.com

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

7.1. Devoluciones por defectos de fabricación.

Todos los productos ofertados a través de la página web serán completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

7.2 Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años desde el momento de la entrega, los dos primeros como garantía legal y el tercer año como GARANTIA COMERCIAL concedida por MUSICOPOLIX en las condiciones que se señalan más adelante.

La garantía Legal cubre las faltas de conformidad con el producto conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Compradores y otras leyes complementarias que sean de aplicación. Dicha garantía será prestada por el vendedor. En ese sentido, Musicopolix responderá ante el Comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Comprador.

Para formalizar la devolución, el Comprador deberá contactar con Musicopolix en la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de Musicopolix se pondrá en contacto con el Comprador para indicarle las direcciones de los Servicios de Asistencia Técnica más cercanos a su domicilio.  El Comprador deberá informar a Musicopolix de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Es importante resaltar que  "las lámparas, tubos de vacío, medidores, altavoces, cables y todos los demás productos accesorios incluidos están garantizados por un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha de la compra". Esto es así porque se trata de componentes consumibles y accesorios perecederos. Esta limitación no afecta a la garantía del equipo en sí, el cual, se insiste, está sujeto al plazo de garantía de 2 años (que Musicopolix amplía por decisión empresarial en un año adicional: 3 años en total).

La garantía no será válida en los siguientes casos: (I) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a una sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes; (II) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (III)Los productos sujetos a cambios o adiciones; (IV)Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a Musicopolix o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.

Garantía comercial

La garantía COMERCIAL concedida por Musicopolix cubre posibles faltas de conformidad que se presenten entre el segundo y el tercer año desde el momento de la compra y se ejecutará según las siguientes condiciones:

1. Si el producto el producto presenta algún tipo de avería, defecto o problema se uso, imputable a un defecto de fabricación, el Comprador deberá contactar con Musicopolix en la dirección de correo electrónico info@musicopolix.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, el equipo de Musicopolix se pondrá en contacto con el Comprador para indicarle las direcciones de los Servicios de Asistencia Técnica más cercanos a su domicilio. El Comprador deberá informar a Musicopolix de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

2. El Comprador tendrá derecho, en caso de verificarse la falta de conformidad, a la reparación gratuita del producto.

3. Tanto los gastos de envío como de devolución del material serán por cuenta del Comprador.

En caso de dudas sobre el hecho de que el producto deba de estar o no cubierto por la garantía, el Comprador deberá de aportar informe técnico que acredite que la falta de conformidad es imputable a un defecto de fabricación.

En el caso de que el producto no esté cubierto por la garantía, Musicopolix hará llegar al Comprador un presupuesto de la reparación del mismo, para proceder a efectuarla, una vez que reciba la conformidad del cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con el presupuesto de reparación deberá proceder a retirar a su cargo el producto del domicilio de Musicopolix.

7.3. Desistimiento y devoluciones

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos a ARDI COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE COMPLEMENTOS SL.

Para formalizar el cambio o desistimiento de tu instrumento, te recomendamos rellenar el formulario que se acompaña a los presentes Términos y Condiciones como ANEXO 1 y enviar un email a info@musicopolix.com. Recibida dicha comunicación, ARDI COMPAÑÍA se pondrá en contacto con el cliente para indicarle la forma de envío del producto a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y componentes originales y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo, así como regalos junto con el ticket de compra. Es necesario que conserves el embalaje original si decides devolver el pedido y enviarlo con el mismo, de lo contrario, el bien sufrirá una depreciación. 

Antes de devolver el producto, debes asegurarte de que se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista podrá denegar la recogida del producto en caso de que el embalaje de transporte sea insuficiente para asegurar su correcto envío. Para evitarlo esto, deberás enviarnos fotografías de cómo saldrá el paquete precintado desde tu domicilio hacia nuestros almacenes.

En el caso de proceder a devolver material incluido en alguna promoción o que se acompañe de regalos u otros productos rebajados, se deberán de devolver todos los productos recibidos. En el caso de no devolver alguno de los  productos, su valor se descontará del importe a devolver,  según la lista de precio del día en que se efectuó la compra.

Si la venta asignase algún tipo de “puntos” o beneficio para compras futuras, los mismos quedarán anulados.

Una vez recibido el producto ARDI COMPAÑÍA procederá a realizar el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto, más los gastos de envío, si bien el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido en los almacenes de ARDI COMPAÑÍA.

El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello, según el ANEXO de las disposiciones finales del Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en el apartado de “Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, A. Modelo de documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento; (5) Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato insértese el texto siguiente: (b) insértese: "Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes".

En caso de que el producto devuelto se encuentre en buen estado y funcione a la perfección, el cliente deberá retirar en nuestros almacenes personalmente el producto o bien enviar a un transportista para su recogida.

Las devoluciones de las compras físicas se aceptarán en la misma tienda en la que el producto hubiera sido adquirido. Asimismo, la compra del producto realizada a través del Sitio Web, deberá devolverse de la misma manera en la que hubiesen sido compradas. Cómo condición excepcional y siempre habiéndolo consultado previamente con nuestro departamento de incidencias en el teléfono 912296160 o bien escribiendo un mail a info@musicopolix.com, podréis realizar la devolución de vuestra compra online en nuestro almacén, situado en la Avenida Fuente Nueva 5, nave 15B, en San Sebastian de los Reyes, en horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes.

Los instrumentos de viento, microfonía y los auriculares pueden devolverse siempre y cuando no hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega (por motivos de higiene).

Los productos personalizados o hechos a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso. Si compras un artículo conforme a sus especificaciones o claramente personalizado (ejemplo, guitarra adaptada para zurdos), una vez realizado el cambio, aunque no se haya entregado, no podrás desistir del contrato de compra.

8. Responsabilidad

ARDI COMPAÑÍA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, ARDI COMPAÑÍA no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

  • De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de ARDI COMPAÑÍA.
  • De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
  • Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
  • De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.
  • Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ARDI COMPAÑÍA o de terceros.
  • Del acceso de menores de 14 años a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

En todo caso, ARDI COMPAÑÍA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

9. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos

Los Usuarios podrán participar en el Sitio Web con comentarios siempre que el contenido de los mismos no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o resulte injurioso o censurable de otro modo para terceros y cuyo contenido no contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de "spam".

Cualquier usuario que desee publicar contenido en el Sitio Web, ya sea mediante obras gráficas, vídeos, obras musicales, fotografías, animaciones, pseudónimos, nombres, símbolos, textos, comentarios y por lo general, cualquier elemento visual, textual o sonoro procedente de dicho socio, denominado indistintamente en adelante el “contenido del usuario”, se compromete a ceder a ARDI COMPAÑÍA una Licencia de publicación, que abarca la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos.

Por tanto el Usuario autoriza a ARDI COMPAÑÍA para que de forma gratuita, a nivel mundial y sin restricción ni reserva alguna, pueda publicar el “contenido del usuario”, aceptando no recibir remuneración alguna en concepto de dichas publicaciones.

Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes, de todo o parte del “contenido del Usuario” que el Usuario haya enviado a ARDI COMPAÑÍA o publicado en el Sitio Web.

El usuario acepta que el “contenido del usuario” sea utilizado disociado en cualquier oportunidad, tanto promocional como comercial, por decisión de ARDI COMPAÑÍA, o sea publicado en el Sitio Web. Del mismo modo, el Usuario acepta que ARDI COMPAÑÍA pueda utilizar el “contenido del usuario” para citarlo y asociarlo a su pseudónimo o con su nombre en sus operaciones promocionales, de marketing y publicitarias.

Asimismo, ARDI COMPAÑÍA podrá ceder los derechos de propiedad intelectual contenidos en esta Licencia de Publicación a cualquiera de las empresas colaboradoras de ARDI COMPAÑÍA sin más limitaciones que las que se establecen en la presente licencia.

La presente licencia será válida en cualquier idioma, en todo el mundo y durante el periodo de protección acordado para el “contenido del usuario” a sus derecho habientes, de conformidad con la legislación española y europea.

El usuario manifiesta expresamente que cualquier “contenido del usuario” introducido en la plataforma de ARDI COMPAÑÍA pertenece efectivamente al usuario o cuenta con la autorización de los legítimos titulares o licenciatarios de los contenidos y no infringe los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, y concretamente, los derechos de ARDI COMPAÑÍA, ni los derechos al honor o a la imagen de terceros, o cualquier otro derecho de propiedad de terceros.

En el “contenido del usuario” suministrado por el propio usuario a ARDI COMPAÑÍA no podrán figurar ni introducirse datos o contenidos relativos a menores de 14 años.

El usuario reconoce haber sido informado de que ARDI COMPAÑÍA:

- Rechaza todo tipo de responsabilidad acerca de la explotación o la difusión del “contenido del usuario” en cualquier soporte;

- Podrá retirar de su sitio Web el “contenido del usuario” si a su parecer, dicho contenido infringiese los derechos de ARDI COMPAÑÍA o de terceros, así como los presentes Términos y Condiciones, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que puedan emprenderse contra el Usuario por esas infracciones.

Por todo ello, el Usuario renuncia a cualquier recurso ante ARDI COMPAÑÍA y ante cualquier otra sociedad que pueda sustituirla en el futuro.

10. Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. ARDI COMPAÑÍA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

11. Tercero de confianza y código de conducta

ARDI COMPAÑÍA se encuentra adherido al código de conducta CONFIANZAONLINE que puede ser visualizado, descargado y/o impreso desde el siguiente link. Este código de conducta garantiza a los usuarios que el Sitio Web cumple con la legislación vigente y se encuentra sometido a todas las obligaciones dispuestas en dicho código.

En virtud de esta adhesión al referido código de conducta, ARDI COMPAÑÍA informa a los Usuarios que cumple con lo establecido en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que tiene como objetivo prevenir y reducir los impactos adversos causados por la generación y la gestión de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos sobre la salud humana y el medio ambiente.

12. Nulidad y eficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

¿CÓMO ULTILIZAR EL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO?

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos a ARDI COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE COMPLEMENTOS SL. 

En caso de enviarnos el producto fuera del plazo establecido, nuestro Servicio de Devoluciones se reservará el derecho a rechazar el paquete.

A continuación, le indicaremos cómo ejercer el derecho de desistimiento:

Indíquenos su intención de devolución del producto a través del formulario que encontrará en la siguiente página.

14. Instrumentos reacondicionados y saldos 

Los productos de esta sección presentan en su mayoría detalles estéticos leves que en ningún momento afectan al sonido ni al funcionamiento correcto del instrumento. Los mismos vendrán especificados en la ficha de cada producto, describiendo el motivo por el cuál se reduce su precio. En caso de falta de conformidad debido al deterioro que origina su venta como saldo, el comprador tendrá todos los derechos que señala la ley, excepto el derecho de sustitución dado que no es posible encontrar un instrumento en las mismas condicionas que el que se vende en este acto. 

15. Resolución alternativa de Conflictos

En cumplimiento de lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:

  1. Los datos completos de la empresa son los siguientes:
  • Razón Social: Ardi Compañía Española de Complementos S.L.
  • Dirección Postal: Av. Fuente Nueva 5 nave 15B, 28703, San Sebastián de los Reyes
  • Número de teléfono: 912296160
  • Domicilio Legal: C/Marques de la Valdavia 137 3b p2, 28100, Alcobendas

La dirección de correo electrónico en la que puede interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados en esta web es: info@musicopolix.com. La empresa está obligada a contestar y resolver sus quejas o reclamaciones en el plazo de treinta días desde su interposición en la dirección de correo electrónico antes citada. En el supuesto de que esta empresa no resuelva a su satisfacción la reclamación interpuesta, puede Usted acudir a una entidad de resolución alternativa notificada a la Comisión Europea. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a la que se refiere el Reglamente (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, a la cual Usted puede acudir, tiene la siguiente dirección:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=Y&complaintType=3&event=main.complaints.new

16. Condiciones del Club Musicopolix 

16. Condiciones del Club Musicopolix

16.1. Objeto.- El CLUB MUSICOPOLIX es un programa de fidelización de clientes ofrecido por ARDI COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE COMPLEMENTOS, S.L. (en adelante, el “ARDI”), con CIF B83343806 y domicilio en Av. Fuente Nueva Nº5 nave 15B, cp. 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid (España), que permite a aquéllos beneficiarse de las ventajas que se establecen en estas condiciones generales.

16.2. Suscripción.- La suscripción al CLUB MUSICOPOLIX requerirá estar previamente dado de alta como cliente en el portal www.musicopolix.com y se realizará a través de la dirección https://musicopolix.com/club-musicopolix-planes, previo pago de la cuota anual de suscripción establecida en la condición 8ª. El suscriptor deberá ser consumidor final de los productos adquiridos, no pudiendo acogerse a este programa ninguna persona física o jurídica que actúe como intermediador entre ARDI y los consumidores finales.

16.3. Ventajas del CLUB MUSICOPOLIX.- La suscripción al CLUB MUSICOPOLIX conllevará las siguientes ventajas para el suscriptor durante la vigencia de la misma:

a) Costes de envío gratuitos dentro de la Península Ibérica para compras online a través de la tienda virtual del portal www.musicopolix.com, siempre y cuando el importe total a pagar por el pedido sea superior a diez euros (10 €).

b) Descuento del tres por ciento (3%) sobre el precio final del producto, esté o no rebajado, de todas las compras efectuadas tanto online como en tiendas presenciales. Este descuento no será acumulable al antiguo Programa Amig@, ni es compatible con otros cupones. 

c) Eventuales ofertas exclusivas y sorteos para suscriptores online.

Los clientes que se hagan socios de nuestro Club por primera vez deberán tener en cuenta que, una vez abonado el importe de la cuota anual, los descuentos pueden tardar en aplicarse hasta 24 horas.

16.4. Duración.- El programa tiene una duración de un (1) año a contar desde la fecha de pago de la cuota de suscripción. Una vez finalizado dicho plazo, se renovará por iguales periodos anuales, previa comunicación de renovación por email catorce (14) días antes por parte de ARDI y tras el pago de una nueva cuota anual.

16.5. Derecho de desistimiento.- El suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX podrá ejercitar el derecho de desistimiento en cualquier momento, durante la vigencia de su suscripción. En el supuesto de que durante el periodo transcurrido desde la fecha de la suscripción inicial o, en su caso, desde la de la última renovación anual, no hubiese utilizado ninguna de las ventajas del CLUB MUSICOPOLIX, ARDI le reembolsará íntegramente la cuota pagada. En los restantes casos, si se ha hecho uso de los beneficios del club no reembolsará el importe de la cuota de suscripción. Para ejercer el derecho de desistimiento, el suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX deberá comunicarlo por escrito mediante correo electrónico dirigido a info@musicopolix.com o mediante telegrama o burofax dirigido a ARDI, Av. Fuente Nueva Nº5 nave 15B, cp. 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid (España).

16.6. Resolución.- ARDI podrá resolver el presente acuerdo de prestación de servicios en cualquier momento, con un preaviso mínimo de catorce (14) días naturales a la fecha en la que deje de prestarlos y con obligación de reembolsar al suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX el importe prorrateado de la cuota de suscripción correspondiente a la anualidad vigente en proporción al tiempo que reste para la finalización de la misma.

Asimismo, ARDI podrá resolverlo, sin preaviso ni reembolso parcial de la cuota, en el caso de que el suscriptor incumpla sus obligaciones legales o contractuales o utilice de forma fraudulenta o inadecuada las ventajas del CLUB MUSICOPOLIX.

16.7. Modificación de las presentes condiciones.- ARDI podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones del programa de fidelización CLUB MUSICOPOLIX con la finalidad de mejorar el servicio, incrementar las prestaciones o garantizar la continuidad del servicio. En ningún caso, dichas modificaciones podrán suponer un incremento de la cuota de suscripción correspondiente a la anualidad vigente, aunque sí para las sucesivas. Cualquier modificación de las condiciones deberá ser comunicada por escrito por ARDI al suscriptor, pudiendo éste desistir del contrato en cualquier momento, según lo previsto en la condición 3.

16.8. Importe de la cuota anual.- La suscripción requiere el pago de una cuota anual de diez euros (10€) que se devengará por adelantado, debiendo ser satisfecha por el suscriptor del CLUB MUSICOPOLIX en el momento de la suscripción o de la renovación anual. Al inicio de cada nueva anualidad de vigencia, el importe de dicha cuota podrá ser actualizado, al alza o a la baja, discrecionalmente por ARDI, previa notificación escrita con una antelación mínima de catorce (14) días al inicio de la nueva anualidad, plazo durante el cual podrá el suscriptor comunicar su deseo de no renovar la suscripción, sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste según lo establecido en estas condiciones.

16.9. Prohibición de cesión, reventa o alquiler.- La suscripción al CLUB MUSICOPOLIX y sus ventajas asociadas no podrán ser en ningún caso transferidas por el suscriptor a terceros, pudiendo ser disfrutados única y exclusivamente por el suscriptor, salvo que expresamente se establezca lo contrario en alguna promoción.

Asimismo, los miembros de CLUB MUSICOPOLIX no podrán adquirir productos para su reventa o para el envío a sus propios clientes o potenciales clientes haciendo uso de las ventajas del CLUB MUSICOPOLIX.

16.10. Competencia jurisdiccional y ley aplicable.- Las partes se someten a la competencia territorial de los Tribunales de San Sebastián de los Reyes, en caso de no resultar legalmente obligatorio otro foro, así como a la Ley española común y, de resultar aplicables, a las disposiciones autonómicas de la Comunidad de Madrid.

17. Tarjetas regalo Musicopolix

Sobre las tarjetas regalo Musicopolix

17.1 ¿Qué es la tarjeta regalo Musicopolix?

Se trata de una nueva tarjeta que podrás adquirir online para regalar y que el beneficiario pueda realizar compras en nuestra web y en las tiendas físicas Musicopolix.

17.2 ¿Cómo funciona?

Compra la tarjeta regalo en nuestra página web con el valor que desees: 10,00€, 25,00€ 50,00€, 100€, 250€, 500€ y 1000€ . Una vez elegidos tus productos, introduce tu código de descuento y sigue las indicaciones del carrito para realizar tu compra. ¡Es muy sencillo! :)

17.3 ¿Por cuánto tiempo es válida la tarjeta?

La tarjeta es válida durante un año desde el momento de la compra de la misma.

17.4 ¿Puedo devolver los productos que compro con mi tarjeta Musicopolix?

Sí, el plazo de devolución es de 14 días como cualquier otro producto en nuestra web. El reintegro del total se hará sobre la tarjeta y dispondrás de su saldo nuevamente para realizar otra compra. 

17.5 Resido fuera de España. ¿Puedo regalar a alguien que esté en España?

Sí, por supuesto, pero el código es válido sólo para compras dentro del territorio español.

17.6 ¿Puedo utilizar las tarjetas con los descuentos del Club Musicopolix?

Las tarjetas regalo no son compatibles con los descuentos del Club Musicopolix.

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